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■ 名称 上瀬野保育園
■ 所在地 〒739-0301 広島市安芸区上瀬野2丁目6-11
■ 電話 082-894-3540
■ FAX 082-894-3544
■ E-mail info@kamisenohoikuen.jp
  情報公開
  各種資料
  平成26年事業活動計算書
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  平成26年度資金収支計算書
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  平成26年度貸借対照表
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  平成26年度現況報告書
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  苦情・要望について
  1 苦情・要望の受付

苦情は、面接・電話・書面などにより苦情・要望解決担当者が随時受け付けます。
(1)解決責任者 園長
(2)担当者受付 副園長及び主任保育士
(3)第三者委員

2 苦情・要望受付の報告確認

苦情・要望受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
苦情解決責任者は、内容を確認し、苦情・要望申出者に対して、報告を受けた旨を通知します。

3 苦情・要望解決のための話し合い

苦情・要望解決責任者は、苦情・要望申出者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。なお第三者委員の立会いによる話し合いは次により行います。

ア、第三者委員による苦情内容の確認
イ、第三者委員による解決案の調整・助言
ウ、話し合いの結果や改善事項等の確認

4 都道府県「運営適正化委員会」の紹介

上瀬野保育園で解決できない苦情は、社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に 申し立てることができます。

広島県福祉サービス運営適正化委員会(広島県社会福祉協議会)
所在地 〒732-0816 広島市南区比治山本町12-2 県社会福祉会館内
電 話  082-254-3419
FAX 082-256-2228
 
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